Preguntas frecuentes de clientes del Reino Unido

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda el envío al Reino Unido?

De 2 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas en días laborables generalmente se envían el mismo día.

¿El envío es gratuito?

Sí, envío gratuito en todos los pedidos al Reino Unido superiores a 100 £. El envío estándar al Reino Unido cuesta 9,99 £ para pedidos inferiores a 100 £.

¿Desde dónde realizan los envíos?

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Oxford, Reino Unido.

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Sí. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. También puede utilizar nuestra página de seguimiento de pedidos.

Productos y uso

¿Qué Luggable debería elegir?

Depende del tamaño de su habitación y de sus preferencias de acabado:

  • 5 ventiladores (acrílico Blanc u Obsidian): desde 229 £: Hasta 41 m². Ideal para dormitorios, oficinas en casa y salones más pequeños.
  • 7 ventiladores XL (todos los modelos): desde 229 £: Hasta 60 m². Ideal para salones, dormitorios grandes, espacios abiertos y aulas.

El Luggable Standard (tablero duro, 229 £) solo está disponible en versión 7 ventiladores XL. El Blanc (acrílico blanco) y el Obsidian (acrílico negro) vienen tanto en versión de 5 ventiladores como de 7 ventiladores XL. El High Output XL (desde 279 £) es nuestro modelo más potente.

¿Qué es el CADR y por qué es importante?

El CADR (tasa de suministro de aire limpio) mide la cantidad de aire filtrado que produce un purificador por hora; cuanto más alto, mejor.

  • Modelos de 5 ventiladores: 369 m³/h — cubre hasta 41 m²
  • Modelos de 7 ventiladores XL: 681 m³/h — cubre hasta 60 m²

Ambas cifras han sido probadas de forma independiente por Intertek. Nuestro modelo de 7 ventiladores XL alcanza 16 CADR de humo por vatio, siendo más eficiente que cualquier purificador HEPA en la base de datos de Energy Star.

¿Qué nivel de ruido tienen sus purificadores de aire?

El Luggable XL Ultra funciona a solo 35 dB al máximo, más silencioso que una biblioteca. La mayoría de los clientes los dejan encendidos durante la noche sin que afecte a su descanso.

¿Con qué frecuencia debo reemplazar los filtros?

Cada 6-12 meses, dependiendo del uso y la calidad del aire. Si tiene mascotas o alergias, es recomendable hacerlo cada 4-6 meses. Disponemos de filtros de repuesto en nuestra tienda: serie 3M Filtrete MPR 1900-2200.

¿Sus purificadores ayudan con la fiebre del heno?

Sí. La filtración MERV-13 captura más del 93% de las partículas de polen. Muchos clientes en el Reino Unido informan de una mejoría significativa en los síntomas de la fiebre del heno en cuestión de días, especialmente al utilizar la unidad en el dormitorio por la noche.

¿Son seguros sus purificadores para las mascotas?

Por supuesto. Nuestros purificadores utilizan filtración puramente mecánica: sin ozono, UV ni ionizadores. Son seguros para todas las mascotas, incluidas las aves, que son particularmente sensibles a la calidad del aire.

Garantía y devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Periodo de reflexión de 14 días según la ley de consumo del Reino Unido. Devuelva los artículos sin usar en su embalaje original para obtener un reembolso completo. Consulte la política de devoluciones completa.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Envíenos un correo electrónico a support@cleanairkits.eu con:

  • Su número de pedido
  • Una descripción del problema
  • Fotos o vídeo si es posible

Diagnosticaremos el problema con usted y organizaremos un reemplazo si es necesario.

¿Ofrecen garantía?

Sí. Todos los Clean Air Kits incluyen una garantía del fabricante de 1 año que cubre defectos y fallos de funcionamiento.

Pago y precios

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Visa, Mastercard, American Express
  • Apple Pay, Google Pay
  • PayPal
  • Shop Pay (con planes de pago)

¿Los precios se muestran en GBP?

Sí, todos los precios en cleanairkits.eu se muestran en libras esterlinas (£) e incluyen IVA.

¿Está el IVA incluido en el precio?

Sí, todos los precios incluyen el 20% de IVA del Reino Unido. No hay cargos ocultos al finalizar la compra.

¿Ofrecen planes de pago?

Sí. A través de Shop Pay, puede dividir su compra en cuotas sin intereses. Seleccione Shop Pay al finalizar la compra para ver las opciones disponibles.

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