FAQ für Kunden aus dem Vereinigten Königreich

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert der Versand innerhalb Großbritanniens?

2–3 Werktage. Bestellungen, die werktags vor 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja — kostenloser Versand für alle Bestellungen innerhalb Großbritanniens über £100. Der Standardversand innerhalb Großbritanniens kostet £9,99 für Bestellungen unter £100.

Von wo aus versenden Sie?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Oxford, Großbritannien, versandt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sie erhalten einen Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können auch unsere Seite Bestellung verfolgen nutzen.

Produkte & Anwendung

Welchen Luggable sollte ich wählen?

Das hängt von der Größe Ihres Raumes und Ihrer bevorzugten Ausführung ab:

  • 5-Lüfter (Acryl Blanc oder Obsidian) — ab £229: Bis zu 450 sq ft (ca. 42 m²). Ideal für Schlafzimmer, Home-Offices und kleinere Wohnzimmer.
  • 7-Lüfter XL (alle Modelle) — ab £229: Bis zu 650 sq ft (ca. 60 m²). Am besten geeignet für Wohnzimmer, große Schlafzimmer, offene Wohnbereiche und Klassenzimmer.

Der Luggable Standard (Hartfaserplatte, £229) ist nur als 7-Lüfter XL erhältlich. Blanc (weißes Acryl) und Obsidian (schwarzes Acryl) sind sowohl als 5-Lüfter als auch als 7-Lüfter XL verfügbar. Der High Output XL (ab £279) ist unser leistungsstärkstes Modell.

Was ist CADR und warum ist sie wichtig?

CADR (Clean Air Delivery Rate) misst, wie viel gefilterte Luft ein Reiniger pro Stunde produziert — je höher, desto besser.

  • 5-Lüfter-Modelle: 369 m³/h — deckt bis zu 450 sq ft ab
  • 7-Lüfter-XL-Modelle: 681 m³/h — deckt bis zu 650 sq ft ab

Beide Werte werden unabhängig von Intertek getestet. Unser 7-Lüfter XL erreicht einen Smoke-CADR von 16 pro Watt — effizienter als jeder HEPA-Reiniger in der Energy-Star-Datenbank.

Wie laut sind Ihre Luftreiniger?

Der Luggable XL Ultra arbeitet bei maximaler Leistung mit nur 35 dB — leiser als eine Bibliothek. Die meisten Kunden lassen ihn über Nacht laufen, ohne dass ihr Schlaf gestört wird.

Wie oft sollte ich die Filter wechseln?

Alle 6–12 Monate, je nach Nutzung und Luftqualität. Wenn Sie Haustiere haben oder unter Allergien leiden, sind alle 4–6 Monate besser. Wir führen Ersatzfilter in unserem Shop — 3M Filtrete Serie MPR 1900–2200.

Helfen Ihre Luftreiniger bei Heuschnupfen?

Ja. Die MERV-13-Filtration erfasst über 93 % der Pollenpartikel. Viele Kunden in Großbritannien berichten von einer deutlichen Linderung der Heuschnupfensymptome innerhalb weniger Tage, insbesondere wenn das Gerät nachts im Schlafzimmer betrieben wird.

Sind Ihre Reiniger sicher für Haustiere?

Absolut. Unsere Reiniger verwenden rein mechanische Filtration — ohne Ozon, UV-Licht oder Ionisatoren. Sicher für alle Haustiere, einschließlich Vögel, die besonders empfindlich auf die Luftqualität reagieren.

Garantie & Rücksendungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

14-tägiges Widerrufsrecht gemäß britischem Verbraucherschutzgesetz. Senden Sie unbenutzte Artikel in der Originalverpackung für eine vollständige Rückerstattung zurück. Vollständige Rückgaberichtlinie ansehen.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Senden Sie eine E-Mail an support@cleanairkits.eu mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Einer Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos, falls möglich

Wir helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung und arrangieren bei Bedarf einen Ersatz.

Bieten Sie eine Garantie an?

Ja. Alle Clean Air Kits haben eine 1-jährige Herstellergarantie auf Defekte und Fehlfunktionen.

Zahlung & Preise

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Visa, Mastercard, American Express
  • Apple Pay, Google Pay
  • PayPal
  • Shop Pay (mit Ratenzahlung)

Werden die Preise in GBP angezeigt?

Ja, alle Preise auf cleanairkits.eu werden in Britischen Pfund (£) angezeigt und enthalten die Mehrwertsteuer.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Ja, alle Preise enthalten 20 % britische Mehrwertsteuer. Es gibt keine versteckten Kosten beim Checkout.

Bieten Sie Ratenzahlungen an?

Ja. Über Shop Pay können Sie Ihren Einkauf in zinslose Raten aufteilen. Wählen Sie Shop Pay an der Kasse, um die verfügbaren Optionen zu sehen.

Kontakt

Haben Sie noch weitere Fragen? Wir sind für Sie da.

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